1✿◈✿◈、医院投诉接待实行“首诉负责制”投诉人向有关科室✿◈✿◈、部门投诉的✿◈✿◈，接受投诉科室✿◈✿◈、部门的工作人员应当予以热情接待✿◈✿◈，对于能够当场协调处理的✿◈✿◈，应当尽量当场协调解决申博·太阳城✿◈✿◈、不得推诿✿◈✿◈；对于无法当场协调处理的✿◈✿◈，接待的科室或部门应当主动引导投诉人到信访办公室（医院办公室）投诉✿◈✿◈。

　　2✿◈✿◈、信访办公室接待人员应当认真听取投诉人意见✿◈✿◈，核实相关信息✿◈✿◈，并如实填写《医院投诉登记表》✿◈✿◈，如实记录投诉人反映的情况✿◈✿◈，并经投诉人签字（或盖章）确认申博·太阳城防腐科技✿◈✿◈。✿◈✿◈。匿名投诉按照国家有关规定办理✿◈✿◈。

　　如遇投诉✿◈✿◈，如果病人投诉至科室✿◈✿◈，科室主任当时能够口头回复而投诉人又满意的✿◈✿◈，可以不按照程序办理✿◈✿◈，但必须做好处理记录g9影院✿◈✿◈。

　　对于无法当场协调处理的✿◈✿◈，接待的部门或科室应当引导投诉人到信访办公室投诉g9影院✿◈✿◈。院内调查在三个工作日内完成✿◈✿◈，在五个工作日内给投诉人反馈投诉处理结果✿◈✿◈。

　　1✿◈✿◈、信访办公室接到医疗方面投诉要详细了解情况✿◈✿◈，并如实填写《医院投诉登记表》✿◈✿◈，如实记录投诉人反映的情况✿◈✿◈，并经投诉人签字（或盖章）确认✿◈✿◈。

　　3✿◈✿◈、科主任立刻赶到现场调查投诉具体情况✿◈✿◈，确定事件性质申博✿◈✿◈，✿◈✿◈，确定事件严重程度✿◈✿◈，确定责任人等须加以签字确认✿◈✿◈，指导科室立刻采取措施避免或者减轻患者损害✿◈✿◈。

　　5✿◈✿◈、如需对患者进行赔偿✿◈✿◈，由分管领导✿◈✿◈、信访办公室共同会商具体赔偿数额✿◈✿◈，报院长办公会决定✿◈✿◈。由财务部具体执行✿◈✿◈。

　　7✿◈✿◈、如需走法律程序g9影院✿◈✿◈，由分管领导✿◈✿◈、医务部✿◈✿◈、信访办公室✿◈✿◈、法律顾问给出处理意见✿◈✿◈，按照国家有关法律处理✿◈✿◈。

　　1✿◈✿◈、信访办公室接到护理方面投诉要详细了解情况✿◈✿◈，并如实填写《医院投诉登记表》✿◈✿◈，如实记录投诉人反映的情况g9影院✿◈✿◈，并经投诉人签字（或盖章）确认✿◈✿◈。

　　2✿◈✿◈、如发生医疗纠纷或事故✿◈✿◈，信访办公室立刻将投诉情况上报给分管院长✿◈✿◈、护理部✿◈✿◈、被投诉科室主任申博sunbet官网✿◈✿◈。✿◈✿◈、护士长✿◈✿◈。

　　3✿◈✿◈、护理部立刻赶到现场调查投诉具体情况✿◈✿◈，确定事件性质✿◈✿◈，确定事件严重程度✿◈✿◈，确定责任人并须加以签字确认✿◈✿◈，指导科室立刻采取措施避免或者减轻患者损害✿◈✿◈。

　　4✿◈✿◈、按照护理部的具体调查结果✿◈✿◈，质控考核部给出责任人g9影院✿◈✿◈，责任科室及护士长的具体处罚措施并加以签字✿◈✿◈。

　　5✿◈✿◈、如需对患者进行赔偿✿◈✿◈，由分管领导✿◈✿◈、护理部sunbet✿◈✿◈，✿◈✿◈、信访办公室共同会商具体赔偿数额✿◈✿◈，报院长办公会决定✿◈✿◈。由财务部具体执行✿◈✿◈。

　　7✿◈✿◈、如需走法律程序申博·太阳城✿◈✿◈，由分管领导✿◈✿◈、护理部✿◈✿◈、信访办公室✿◈✿◈、法律顾问给出处理意见g9影院✿◈✿◈，按照国家有关法律处理✿◈✿◈。

　　1✿◈✿◈、信访办公室接到投诉要详细了解情况g9影院✿◈✿◈，并如实填写《医院投诉登记表》✿◈✿◈，如实记录投诉人反映的情况✿◈✿◈，并经投诉人签字（或盖章）确认✿◈✿◈。

　　3✿◈✿◈、相关部门✿◈✿◈、科室负责人应立刻赶到现场调查投诉具体情况✿◈✿◈，确定事件性质✿◈✿◈，确定事件严重程度✿◈✿◈，确定责任人✿◈✿◈，迅速做出整改并加以签字确认sunbet✿◈✿◈，✿◈✿◈。

　　5✿◈✿◈、如需对患者进行赔偿申博·太阳城✿◈✿◈，由分管领导✿◈✿◈、具体部门✿◈✿◈、信访办公室共同会商具体赔偿数额申博·太阳城✿◈✿◈，报院长办公会决定✿◈✿◈。由财务部具体执行✿◈✿◈。